TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 01/03/2025
Bienvenido a KUINTLI.COM. Te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder y realizar compras en KUINTLI.COM, aceptas cumplir con las disposiciones aquí establecidas.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices este sitio web.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Este sitio web es operado por KUINTLI, con domicilio en Rancho Las Carmelitas, Tecámac, Estado de México, C.P. 55749, Sierra Hermosa.
📧 Correo electrónico: kuintli@hotmail.com
📞 Teléfono: 554 266 1063
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar KUINTLI.COM de manera legal y ética. Queda prohibido:
Realizar fraudes o intentos de fraude en compras.
Usar el sitio con fines ilícitos o que afecten la integridad de KUINTLI.
Alterar, modificar o distribuir contenido sin autorización.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
KUINTLI ofrece alimentos naturales para perros y gatos. La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias con el producto real.
Si un producto se agota después de que hayas realizado tu pedido, te notificaremos para ofrecerte un cambio o reembolso.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
Métodos de pago aceptados:
✔ Transferencia bancaria
✔ Tarjetas de crédito y débito
✔ PayPal
✔ Efectivo (en puntos de venta físicos, si aplica)
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago por razones de seguridad o prevención de fraude.
5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
KUINTLI realiza envíos a toda la República Mexicana.
Tiempo de entrega estimado: 5 a 7 días hábiles (según ubicación).
Costo de envío: Se calcula al finalizar la compra.
Responsabilidad: Una vez enviado, el paquete es responsabilidad de la paquetería contratada.
Si el paquete se pierde o llega dañado, te ayudaremos a gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
🔹 No aceptamos devoluciones en productos abiertos, usados o en mal estado por mal manejo del cliente.
🔹 Puedes solicitar un reembolso o cambio si:
✔ Recibes un producto incorrecto o en mal estado.
✔ El pedido llega incompleto.
🔹 Plazo para solicitar cambios/reembolsos: 3 días naturales desde la recepción del paquete.
Para hacer válida una reclamación, envía un correo a kuintli@hotmail.com con:
Número de pedido
Fotos del producto recibido
Descripción del problema
Si procede la solicitud, te ofreceremos cambio del producto, saldo a favor o reembolso.
7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
KUINTLI garantiza que sus productos cumplen con estándares de calidad.
No nos hacemos responsables por el mal uso de los productos.
No ofrecemos garantías en casos de reacciones adversas en los animales, ya que cada organismo es diferente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de KUINTLI.COM (textos, imágenes, logotipos, productos) es propiedad de KUINTLI o de sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción sin autorización.
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor de inmediato.
10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas o necesitas soporte, contáctanos:
📧 Correo: kuintli@hotmail.com
📞 Teléfono: 554 266 1063
📍 Domicilio: Rancho Las Carmelitas, Tecámac, Estado de México, C.P. 55749
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